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职场建议②

如何与网络时代的年轻人交流

最近，有许多上司表示自己不知道该如何与新员工交流。而另一方面，年轻人也面临着同样的问题。为了帮助新员工熟悉职场环境和工作内容，使其能够尽快做到独当一面，我们必须先了解这个年龄段的人都有哪些特点，然后根据其特点来做出相应的指导和指示。其中，了解这个年龄段的人都有哪些短板，这一点更是至关重要。在本专栏中，我将为大家列举3点。

首先，这个年龄段的人往往不擅长“思考和提问”。对他们来说，任何事情只要上网一搜，就能够立刻得到答案。因此，为了快点知道答案，他们往往会跳过思考的过程。而另一方面，这也导致他们不擅长向别人提问。

有人曾经跟我讲过这样一件事。他在公司看到有个新员工一直站在机器前面不动，就上前询问了一下，结果对方回答他说“因为不知道这个机器该怎么用，所以正在上网查”，他感到十分震惊。我在做心理咨询时，也经常会碰到“不知道该如何向别人提问”的人。

当我们在指导新员工时，应该抓住重点，给对方一些关键的提示，同时关注其工作的进展，这样才能让员工养成独立思考的习惯。正确的工作模式应该是“遇到问题先自己思考，想不明白再去询问其他人”。

其次，网络时代的年轻人还很不擅长面对“预料之外的事”。当他们想要开始做某件事或是去某个地方时，一定会先查询相关的信息，然后再开始行动。因此，当预料之外的事情发生时，他们就会感到手足无措，不知该如何是好。因此，当我们想把一些比较特殊的工作交给他们时，最好先把具体的流程和时间安排传达清楚，然后让他们“一边行动一边思考”，学会随机应变。

最后，“电话”也是他们的一大短板。现在的年轻人从学生时代起就开始用短信和聊天工具交流，因此，并没有多少打电话的经验。在使用文字交流时，我们会有足够的时间来组织语言，而打电话却必须立刻做出反应。因此，很多年轻人会对打电话有很强的抵触心理。为了解决这个问题，我们可以为他们提供一些练习的机会，比如先试着使用电话和公司内部的人员沟通。

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