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§10　拥有特色服务

特色服务包含形象式服务、感动式服务、观察式服务、秘书式服务、权威式服务、走动式服务等，就是把服务形象化，让大家针对自己的公司去选择，看自己的公司到底需要什么服务。

形象式服务主要是针对售货员、保安、公关、决策者等，感动式服务主要针对运营人员，观察式服务主要针对服务人员，秘书式服务主要针对营销人才，权威式服务主要是针对技术人才，走动式服务主要针对职能人才。这是企业服务的标准。

我建议，你可以将定位的十种方法打印成一个小册子，放在桌子上。当遇到新的项目时，可以拿出来翻看翻看。定位可以使我们减少很多损失。有学员问我个人有没有定位，其实我自己也是有定位的，我的定位就是做一个企业战略和企业组织的咨询师。我从毕业到现在没有换过岗，一毕业从事的就是人力资源工作，到现在，我从事的还是与人力资源有关的工作，也可能我这辈子都不会换岗了。我很庆幸这辈子只从事了一项工作。我觉得没有必要再去尝试新的行业和工作了，但是我可以拓宽一下自己的视野。

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