§2不要视员工为可有可无者（第1页）

§2．不要视员工为可有可无者

管理之要：公司领导对职工的关心和信任，把集体的温暖送到他们身边，可以激发他们对公司的热忱和对本职工作的责任，强化他们的公司主人翁感。

人愈觉得能控制自己的命运，就愈对自己的行动负责。

人喜欢控制自己的命运，谁都不愿意做其他人的傀儡。因此，员工往往会向经理提出建议：“我们有没有试过这个方法？”“为什么我们不采用这种方式？我觉得用这种方法更好。”

这些建议有时候会造成组织真正的改变。它们可能促使绩效增加而达成任务，也可能一无用处。无论如何都值得一试。员工天天在基层岗位上工作，往往比经理更能看出真正的问题在哪里，也能看出经理永远找不到的解决问题之道。

经理鼓励员工提供建议，组织将会更有绩效，员工也会更积极工作。员工的建议愈受重视，就愈负责任。

经理面对建议可以有不同的反应，并不一定要接受员工的建议，但是至少应该尊重每一个建议者。

面对员工的建议，应该做到：

（1）仔细听员工的建议，确定你真的了解他们在说什么。

（2）千万不要立即拒绝员工的建议。即使你知道这个建议不值一文，告诉他你要考虑考虑。通常员工向经理提出建议之前都做了一番考虑，值得经理想一想。

（3）偶尔和其他人讨论这些建议。让员工知道你重视他的意见。

（4）感谢员工提出意见。

（5）拒绝员工的建议时，一定要将理由说清楚，而且措辞要委婉。

（6）处理特殊问题时，尽量征求建议。

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