一服务行业为老年人提供优先优惠服务的必要性（第1页）

一、服务行业为老年人提供优先、优惠服务的必要性

为什么服务行业需要为老年人提供优先服务和优惠？

服务行业的核心理念是“以人为本”，以顾客为导向、以服务质量为核心，为顾客提供更细致、更周到的人性化服务。老年人不仅是生理弱势群体，也是经济弱势群体，在日常的吃、穿、用方面有诸多不便和困难，服务行业为他们提供优先和优惠服务是行业本质规定，也是服务行业基本的社会责任。另外，敬老助老不仅仅是我国传统道德，也是现代文明和谐社会的内在要求。和谐社会包括5个方面的内容：一是个人自身的和谐；二是人与人之间的和谐；三是社会各系统、各阶层之间的和谐；四是个人、社会与自然之间的和谐；五是整个国家与外部世界的和谐。服务行业为老年人提供优先、优惠服务，关爱老人，是人与人之间和谐建设的重要内容，是构建社会主义和谐社会的基本要求。

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