周而复始的戴明环（第1页）

周而复始的戴明环

PDCA循环是戴明管理理论中最重要的一个概念，又称其为“戴明环”。PDCA循环是一项工作从头至尾有效进行的保证，是一种合乎逻辑的工作流程，在质量管理方面具有相当大的适用性。

P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

P（Plan）——计划

这是工作开始前的首要任务，有很多问题需要在这个阶段解决。首先要运用排列图法、直方图法、控制图法等方法分析现状，找出质量存在的问题；然后分析质量问题产生的原因；最后，就是根据前面发现的各种问题来制订相应的实施计划，可运用目标管理法、系统图法、过程决策程序图法等方法。

D（Do）——执行

执行即具体运作，实现计划中的目标，其中用到的主要方法有：系统图法、矩阵图法、矢线图法、过程决策程序图法等。

C（Check）——检查

就是要总结执行计划的结果，分清哪些是正确的，哪些是错误的，明确其效果，找出存在的问题，可以用控制图法、系统图法、排列图法、过程决策程序图法、抽样检验等一系列的质量管理方法。

A（A）——行动（处理）

对总结后的结果进行进一步处理，并将切实可行的东西加以创新和应用，也可以制定成一系列作业标准，便于以后工作时遵循。同时，还要总结失败的教训，以防止错误再一次发生。

PDCA循环的四个过程不是运行一次就结束，而是往复地循环。一个循环的结束只能解决一部分问题，而不能解决所有问题。如果需要引入新的问题，则需转入下一个PDCA循环，以此类推。

PDCA系统类似于行星轮系，一个企业的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。

PDCA循环的最终目的就是使企业的整体效益得到不断的提高，所以它不是停留在一个水平上的循环，它不断解决问题的过程就是逐步上升的过程。

企业是为社会提供物资的部门，在提供物资的同时也为自己获得社会效益和经济效益。要使企业效益最大化，就要明确质量是企业生存之本，只有良好的质量才能让自己在纷繁的市场中脱颖而出。

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