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对照目标来衡量自己的成果

一个经理人要想有所成就，除了了解自己的目标以外，还必须了解其他一些情况。同时，他必须能够对照目标来衡量自己的成果。

在企业的所有重要领域中，应该提出一些明确的衡量标准。这些衡量标准不一定是定量的，也不一定要十分精确，但必须清楚、简单、合理。它们必须与工作有关，并把人们的注意力和努力指向正确的方向。它们必须是可靠的，至少其误差界限是大家所公认的。

通用电气公司的实践表明，信息可以有效地用于自我控制。

通用电气公司有一种专门的控制机制——流动审计员。这些审计员至少每年对公司的各个管理部门做一次全面的分析。此外，他们的报告还要反馈到这些部门。正是源于将这种信息用于自我控制而不是用于上级对下级控制的做法，才使得通用电气公司的经理人对公司产生了信心和信任。

目录管理迫使经理人对自己提高要求。如果一个经理人从一开始就假设人们是软弱的、不愿承担责任的、懒惰的，那他就会得到一些软弱的、不愿承担责任的、懒惰的人；如果一个经理人假设人们是坚强的、愿意承担责任的、愿意作出贡献的，他可能一开始会遇到一些令他失望的事情，但最后，结果总是证明他们的假设是对的。

目标管理的最大优点在于，它使得每一位经理人都能控制自己的成就，即他们有一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它使得我们能用自我控制的方法来代替由别人控制的管理。

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