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体验至上让顾客亲身感受

相比上文所说的“看到”，更进一步获得消费者信任的办法是让消费者自己去体验。

大家都注意到，卖车的4S店往往特别欢迎顾客试驾，哪怕你并不是真心想买，只要提出试驾要求，他们都会热情安排。甚至你只是路过看了一下，他们还会主动拉你去开一圈。

在现在的销售模式下，很多新能源汽车下单都是在网上进行，根本不需要线下操作。但是商家也会设置高大上的4S店，并邀请路人坐到车上试一试，甚至开到路上走一走。

为什么呢？因为车子这种昂贵、耐用的大件消费品，不仅价格高，而且安全需求更高，为了买到放心的车辆，顾客往往需要迈过比一般采购高很多的信任门槛。销售人员热衷于拉你去试驾，正是想要引导你亲身体验，通过体验产生信任感。虽然对于一个不熟悉的车子，开一圈并不能增加太多了解，但是亲身体验的过程，却能给人留下更信任的印象。

食品零售领域经常用到的嗅觉营销，从某种意义上讲，也是借由消费者的感官体验来建立信任感。比如，很多面包店会用扩香机把优选出来的香味（并不是真的烤面包散发的香味）扩散到店面大堂，让消费者借由香味相信他们的产品美味可口，并产生购买动机。

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